A Terranova priorizando o cliente e suas necessidades vem num constante processo de aprimoramento, para que o cliente tenha sempre suas expectativas superadas
   


Enxergando o Pós-Venda como uma etapa tão importante quanto à venda, investimos:

- Em tecnologia e técnicos altamente qualificados.
- Agendamento de revisões e serviços.
- Oficina de funilaria e pintura com tecnologia de ponta.

Oficina, funilaria e pintura


Carros batidos, riscados ou amassados, saem da oficina impecáveis, graças à qualificação dos profissionais e da infra-estrutura da Terranova Veículos e Peças Ltda.

Os técnicos que fazem os serviços de funilaria e pintura nos veículos são profissionais especializados na área de reparos automotivos, onde recebem treinamento mensal, além de seguirem rigorosamente as normas do fabricante.

Muito mais vantagens


Levando seu carro diretamente para a oficina da Terranova, você só tem a ganhar, porque:

- Terá um serviço de altíssima qualidade;
- O tempo de reparo é programado diretamente com o cliente;
- O serviço é feito seguindo fielmente a tonalidade original do veículo;
- São utilizados equipamentos adequados para a manutenção exclusiva do Land Rover.

DIAGNÓSTICO ELETRÔNICO - T4 e Test Book (equipamentos homologados pela Land Rover). Diagnóstico com hardware e softwares da Land Rover.

Dicas de manutenção

Serviços intermediários são muito importantes para que os serviços principais sejam realizados, com segurança, durante toda a vida do veículo.

Dirigir por tempo prolongado em circunstâncias severas, como por exemplo, fora de estrada, na lama, na areia, na poeira, em velocidades elevadas, em altas temperaturas ambientais, significa que seu veículo requererá serviços de manutenção mais freqüentes. As falhas em não aderir ao serviço recomendado e às instruções de operações, podem resultar no desgaste ou nos danos prematuros do motor, além da perda da garantia original de fabrica. Contate a Terranova para mais informações.

A qualidade dos serviços prestados em nossa empresa é monitorada através de um CRM com link direto entre todos departamentos da Terranova.

Assistência qualificada


Através de um rigoroso critério de seleção, o seu Land Rover só será examinado e reparado pelos melhores profissionais, com cursos especializados na própria fábrica da Land Rover. Fazendo com que seu Land Rover seja consertado por verdadeiros especialistas, no menor espaço de tempo possível e com grande qualidade no serviço.

Conhecendo a Terranova você descobrirá qual é a diferença entre uma oficina convencional e um serviço oficial Land Rover.

 A tecnologia mais avançada

A tecnologia inovadora que a Land Rover desenvolveu nos seus veículos também foi aplicada no desenho de sofisticados meios técnicos de diagnóstico que garantem aos usuários rapidez, eficiência e economia nos trabalhos de manutenção e reparação.

Agendamento de serviços e manutenção


O Agendamento é uma maneira de se personalizar o atendimento junto ao cliente, evitando-se esperas desnecessárias, afim de receber o nosso cliente com o tempo necessário para um ótimo diagnóstico do seu veículo.

Além disso para que a confiança dos nossos clientes seja total, a Terranova coloca à sua disposição uma serie de mecanismos que permitem corrigir, sem custo algum, qualquer anomalia que possa surgir eventualmente no seu automóvel.

Box especial: Serviço rápido Land Rover


Temos um box especial para agilizar ao máximo a manutenção de qualquer veículo Land Rover, onde os trabalhos de reparo de serviços simples serão executados em menos de uma hora de duração, desde que agendados previamente.
Além do mais, todas as operações cumprem sempre os mesmos requisitos: preços fechados, incluindo materiais, mão de obra e equipamentos de diagnósticos Land Rover utilizados por pessoal especializado bem como o uso de peças e acessórios originais, garantidos por um ano e sem limite de quilometragem.

Faça uso dos seus privilégios.
*Para obter informação detalhada sobre os serviços prestados pela Terranova entre em contato com o nosso Consultor de Serviço.

Land Rover Assistence: Veículos em garantia de fábrica


O índice de confiabilidade dos automóveis Land Rover só pode ser comparado com o nível de eficiência dos seus serviços e assistência ao proprietário.
Este sistema garante a assistência gratuita durante as 24 horas do dia e durante o ano todo. Este serviço foi criado para acudir sempre que o seu veículo tenha qualquer anomalia no seu funcionamento que o impeça de continuar o seu destino.
Para receber mais informações sobre esta assistência ligue 0800 012 2733.

Limpeza do veículo


A Terranova põe à sua disposição um serviço de limpeza integral que vai desde a limpeza do estofamento até a lavagem da carroceria passando pelo painel, porta-malas, rodas, teto, chão e vidros. Tudo o que for necessário para manter o seu veículo impecável para que você possa desfrutá-lo como novo.

O departamento de pós-vendas da Terranova garante:


- Oficina Full Service com garantia de qualidade Land Rover;
- A mais avançada tecnologia para avaliação dos parâmetros de sua Land Rover;
- Revisões com hora marcada;
- O maior estoque de peças do Brasil.

Assistência Técnica


Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 08h às 18h.

Departamento de peças


O maior estoque de peças e acessórios Land Rover do Brasil, lembramos que somos uma empresa especializado no atendimento a frotista e mantemos um índice de IDF a vários anos de 98%.

Diagnóstico Eletrônico


Diagnóstico com hardware e softwares específicos Land Rover.

Recepção técnica


Nossos consultores são altamente capacitados através de treinamento constantes, resultando em comprometimento para atender as necessidades e expectativas de nossos clientes.

*Obs: Em seu manual, você encontrará detalhes de algumas verificações simples que o proprietário ou o operador deverão realizar em uma base diária, semanal ou mensal. Estas são medidas de precaução, projetadas para promover a operação segura e de confiança de seu veículo e não devem ser ignoradas.